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引越しの料金は、業者によって料金体系が違います。納得できる金額で依頼するには、見積もりの取り方と、見積書の読み方を知っておくことが大切です。この記事では、手順、伝えるべき情報、見積書のチェック項目、キャンセル料のルールを整理します。
目次
1. 見積もりの種類
| 種類 | 内容 | 向いている人 |
|---|---|---|
| 訪問見積もり | 担当者が来て、荷物と建物を確認する | 荷物が多い、道路や階段の条件が厳しい |
| オンライン見積もり | 動画や写真を送って、見積もりを出す | 荷物が少なく、日程が近い |
| 電話・フォームの概算 | 条件を入力して、おおよその金額を知る | まず相場をつかみたい |
条件が厳しい物件では、訪問見積もりや写真での確認をしておくと、当日の追加料金が出にくくなります。
2. 見積もりの手順
- 引越し日の候補を、複数決める
- 荷物の量と、大型の家具・家電をリストにする
- 旧居・新居の条件（階数、エレベーター、道路の状況）を整理する
- 複数社に、同じ条件で見積もりを依頼する
- 見積書を並べて、内容を比べる
- 契約前に、不明な点を確認する
【引越しラクっとNAVI】▶ 実際の金額を知りたい方は、引越し業者の見積もりを確認する
3. 見積もりのときに必ず伝えること
- 旧居・新居の住所
- 引越しの希望日と、候補日
- 世帯の人数
- 荷物の量と、大型の荷物（冷蔵庫、洗濯機、ベッド、ソファーなど）
- 旧居・新居の階数と、エレベーターの有無
- 建物の前の道路の幅と、トラックを停められそうな場所
- エアコンの取り外し・取り付け、不用品の処分など、希望するオプション
4. 見積書のチェック項目
標準引越運送約款では、見積もりの金額は、トラックの運送の費用である「運賃」と、積み込みや梱包などの「料金」、エアコンの取り外しなどの「付帯サービス」に分けて考えます。見積書は、次の点を確認しましょう。
- 運賃と料金の内訳が書かれているか
- 付帯サービス（エアコンの工事、不用品の引き取りなど）の項目と金額
- 追加料金が出る条件（階段作業、横持ち、作業時間の延長など）
- 使用するトラックのサイズ、作業の人数、作業の開始時間
- 梱包資材（ダンボールなど）の数と、返却や追加の扱い
- 支払い方法と、支払いのタイミング
5. キャンセル料のルール
国土交通省が告示している「標準引越運送約款」には、利用者の都合で解約・延期する場合の手数料の上限が定められています。
| 連絡のタイミング | 手数料の上限 |
|---|---|
| 引越し日の3日前まで | かからない |
| 2日前（前々日） | 運賃及び料金の20%以内 |
| 前日 | 運賃及び料金の30%以内 |
| 当日 | 運賃及び料金の50%以内 |
注意点：
- 3日前までという扱いは、業者が荷物の受取日の3日前までに、見積書の内容に変更がないか確認をした場合に限られます。
- すでに実施、または着手した付帯サービス（エアコンの取り外しなど）の費用は、別に請求される場合があります（見積書に記載したものに限る）。
- 契約するときは、約款と見積書で、解約手数料と付帯サービスの扱いを確認しましょう。
6. 相見積もりのコツ
- 同じ条件で依頼する：条件が違うと、金額を比べられません。
- 金額だけで決めない：作業内容、車両、時間帯、追加料金の条件も合わせて比べます。
- 他社の見積もりを伝える：交渉するときは、具体的な金額を伝えると、話が進みやすくなります。
- 値引き以外も相談する：オプションの無料化、作業時間の調整なども、費用を抑える方法です。
- 無理な値引きを求めすぎない：サービスの内容が下がる場合があります。
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よくある質問
Q. 見積もりを取ったら、必ず契約しないといけない？
いいえ。見積もりの依頼だけで、契約する義務はありません。契約の意思を示す前に、内容と条件を確認しましょう。
Q. 相見積もりは、何社くらい取るのがいい？
3社前後がひとつの目安です。条件が厳しい物件では、訪問見積もりを依頼して、各社の対応を比べるのがおすすめです。